Deja que tu hotel se luzca en Instagram

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Escrito por Gabriela Pérez @Gabithas

Aquí no hablaremos de cómo lograr la mejor selfie ni del filtro que más te favorece. Hablaremos de Instagram como una excelente plataforma gratuita para desarrollar una marca y captar clientes en el sector hotelero.

Lanzada en 2010, Instagram es la red social de más rápido crecimiento en el mundo, con más 300 millones de usuarios activos que comparten un promedio de 70 millones de fotos por día.

“No existe otro medio mejor para exhibir los establecimientos y lograr que los viajeros empiecen a soñar con tus destinos”. – Alyssa Kiefer, estratega en marketing global de las redes sociales del W Hotels Worldwide

Si todavía no estas convencido de porque tu hotel debe de estar en Instagram, te compartimos 8 razones:

1.- Instagram es perfecto para el marketing turístico.

Esta red social es especialmente popular entre los viajeros. Las fotos geniales captan tu atención y te transportan al lugar de la foto, inspiran a la gente a viajar, y lo mejor de todo es que las fotos dicen más que mil palabras y no requieren traducción.

2.- Es gratis, sencilla y eficaz.

Como bien sabemos, Facebook decide mostrar anuncios pagados y no orgánicos y Twitter está muy atiborrado de información que hace difícil que tu marca sea escuchada. Instagram ofrece contenido simple, limpio, sin enlaces y publicidad mínima. Un estudio de Forrester Research encontró que Instagram ofrece 58 veces más engage por seguidor que Facebook, y 120 veces más que Twitter (Forrester, 2014).

3.- Llega al mercado joven.

Una encuesta de Piper Jaffray se encontró que 83% de los adolescentes estadounidenses están en Instagram, incluso por delante de Facebook (Business Insider, 2014). Mientras que los adolescentes pueden no corresponder a su mercado meta, pueden influir en las decisiones familiares de donde vacacionar el próximo verano. Al mismo tiempo, Instagram está creciendo en popularidad en los grupos de mayor edad también.

4.- Te permite promover su hotel en tiempo real.

Lo maravilloso de las redes sociales y del internet en general es poder contar historias y ponerte en contacto con tu público en tiempo real. Toma fotos y vídeos que capturen la atención de los usuarios y que sean auténticos y relevantes para tu hotel. Haz de cada post una historia visual que complemente la historia general de la marca.

5.- Involucra al staff y a los huéspedes.

La gente le encanta mirar fotos de paisajes, comida y gente y qué mejor lugar para encontrarlos que en un hotel. Toma tu smartphone, da un paseo, ve detrás de las escenas y explora tu territorio. Comparte fotos y vídeos del personal en el trabajo, nuevos elementos del menú, los huéspedes disfrutando de su estancia, del paisaje local y de las actividades. Sólo un tip para ahorrarte problemas, asegúrate de pedir permiso antes de publicar fotos de la gente.

6.- Crea una comunidad.

Utilice la función de búsqueda para encontrar personas, lugares y temas relacionados a tu hotel. Relaciónate con otros usuarios dándole like a sus fotos y comenta sus imágenes. Hazle saber a la gente que estás en Instagram añadiendo un ícono o un enlace en tu página web, en las otras redes sociales, en la publicidad y dentro del hotel. Genera un concurso para animar a la gente a compartir fotos relacionadas con la marca, crea un hashtag especial y dale promoción en la página web y en tus demás redes sociales.

7.- Utiliza hashtags para promover tu hotel.

Un hashtag es una palabra o frase identificada por el símbolo # utilizado en las redes sociales para identificar noticias, temas y marcas. Crea hashtags para tu hotel y utilízalos en el mismo post junto con otros hashtags relevantes y populares del momento. Tampoco te pases, tres o cuatro hashtags por post es suficiente.

8.- Rastrea menciones y su desempeño.

Utiliza las “etiquetas” y los “lugares” de filtros para buscar imágenes etiquetadas con el nombre de tu hotel y otras marcas afines. Revisa tu perfil con regularidad para ver quién ha etiquetado al hotel, y comparte las fotos en Facebook y Twitter. Si una imagen es inadecuada o de mal gusto, utilizar la opción “Reportar contenido inapropiado” y dale clic en “Opciones de la foto” para esconder de tu perfil. Instagram aún no ofrece reportes ni métricas, pero se puede controlar el rendimiento con aplicaciones como Iconosquare o Hootsuite.

Cada día se publican 70 millones de fotos en Instagram y para muchos usuarios esta red se ha convertido en su favorita. Haz que tu marca este presente y sea un canal donde tu mercado pueda conocerte mejor. Si todavía no estás seguro de empezar solo o necesitas asesoría, en Punk e-Marketing ofrecemos estrategias para que tu marca esté presente en el mundo digital, que hoy en día no es un lujo sino una necesidad.

 

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