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¿Millennials? ¿Y eso, para qué me sirve?

La era del diálogo y la reciprocidad llegó al marketing y fueron los millennials quienes la trajeron. Y es que ahora para comprar una marca se tiene que dialogar primero con ella; la palabra reciprocity’ fue nombrada la palabra clave en el marketing para el 2014 y 2015. Y es que el éxito de una empresa se basa en forjar relaciones donde el consumidor y la marca interactúen y se escuchen. El último informe de Boston Consulting Group que consultó a casi 1.700 millennials, habla de una generación casi ’adicta a la comunicación 67% de ellos accede a internet a través de sus smartphones, y el 37% siente que “le falta algo” si un día no se conecta a Twitter o Facebook.

¿Quiénes son los millennials?

Los Millennials son definidos como aquellos que nacieron de 1982 a 2000, también llamados los Echo bloomers por ser hijos de los baby boomers o generación Y. Las características de los millennials varían según la región y sus condiciones socio-económicas, pero por lo general se les caracteriza por su uso masivo de las redes sociales y su ‘familiarización’ innata con la comunicación, los medios y la tecnología digital.

Los Millennials quieren control sobre su trabajo y su vida personal. Están conectados gracias a las nuevas tecnologías. Quieren desarrollar nuevas ideas y proyectos, ya sea por su cuenta o dentro de una empresa.

 

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¿Cómo trabajar con los millennials?

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México este grupo representa una cuarta parte de la población y conforma la generación más educada en el país, ya que buena parte de ellos cuentan con estudios superiores y títulos universitarios.

¿No es hora de empezar a escuchar a los jóvenes y darles lo que quieren?

Demasiadas compañías, especialmente las start-up tecnológicas han descubierto el valor de incorporar a los millennials en su equipo de trabajo, e incluso los consideran la principal fuente de talento; para entenderlos diferentes empresas como Google han construido increíbles oficinas y modelos trabajo flexible. Por ejemplo, Google es conocido por su doctrina en la que el 20 por ciento del tiempo laboral, los empleados pueden usarlo en proyectos propios (de ahí salieron productos como Gmail y AdSense) y 3M permite que sus empleados pasen parte de su tiempo jugando.

Si estás pensando en integrarlos a tu equipo o ya trabajas con ellos y quieres sacar el máximo provecho de sus cualidades puedes seguir estos consejos:

Sé Flexible:

Ya que son la generación que más disfruta de la movilidad tanto física como tecnológica, tener a un millennial en un cubículo de 9 a 6 puede ser contraproducente. Ellos podrían sentirse más cómodos cuando tienen un horario flexible e incluso cuando pueden trabajar desde su hogar. Esto ten por seguro que impulsará su creatividad.

 

Crea una oficina inspiradora:

La apariencia del espacio laboral tiene un efecto importante en su desarrollo laboral, y es que, ¿No has pensado que una oficina con todo cuadrado podría ser algo muy aburrido? Una opción es eliminar los cubículos y sustituirlos por mesas largas y sin distinciones, decorar las oficinas con colores llamativos y crear áreas abiertas para jugar y relajarse.

Pide y Valora su retroalimentación:

Generalmente los millennials son muy críticos y suelen proporcionar críticas o sugerencias que rompan con procesos establecidos, aunque a veces den su opinión sin que se las pidas, es importante que puedas valorar sus opiniones ya que muchas veces estas pueden ser de gran utilidad para tu empresa.

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Recuerda otro punto esencial:

Aunque el salario es importante, no es el factor más significativo para atraerlos y retenerlos. Los millennials prestan especial atención a la cultura empresarial y procuran trabajar en un lugar donde puedan aprender y desarrollarse, tanto profesional como personalmente.

Definitivamente los millennials son grandes responsables del boom de las redes sociales y conocerlos es esencial para elaborar cualquier estrategia de social media marketing que logre convertirlos en los mejores promotores de tu marca.

¡En Punk e-marketing todos somos y nos sentimos millennials y tratamos de mantener un ambiente creativo, divertido e inspirador en el que se puedan desarrollar las mejores estrategias de marketing digital! 

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Facebook cambia las reglas

Facebook ha anunciado una serie de cambios recientes en su algoritmo (News Feed Ranking Algorithm) que afectan la forma en que las publicaciones de usuarios y páginas son mostradas en el muro de cada persona. La justificación de este cambio se basa en el hecho de que el usuario promedio pasa alrededor de 3 horas diarias en la red social y las publicaciones posibles a mostrarle sobrepasan las que puede leer, por lo que Facebook pretende mostrar a los usuarios el contenido más relevante que permita mantener fresca e interesante su experiencia en esta red y evitar así perder una gran parte de la comunidad debido a la monotonía o carencia de interés en el contenido.

 

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El cambio busca principalmente combatir el spam y el contenido de baja calidad y relevancia. En Punk e-Marketing nos alejamos rotundamente  de las  siguientes prácticas para mantener las cuentas de nuestros clientes agradables para el algoritmo de Facebook; por lo que te recomendamos que si buscas conservar tu comunidad y/o ampliar tu audiencia evites los siguientes tipos de publicaciones:

1.-Solicitud explícita de Likes, Shares y comentarios: Como Community Manager se busca siempre la interacción con nuestros clientes y audiencia, sin embargo pedir explícitamente al usuario cualquiera de estas acciones no sólo no nos beneficiara en la difusión y posicionamiento de nuestra publicación, sino que implicará una penalización.

 

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2.-Uso de contenido duplicado: El repetir contenido, ya sea por su éxito, gran respuesta o cualquier otro motivo, no sólo te hace perder seguidores por tu falta de contenido nuevo sino que también Facebook lo identificará como contenido duplicado y serás penalizado.

3.-Multiples publicaciones diarias: Evita realizar más de dos publicaciones diarias. Recuerda Calidad sobre cantidad.

4.-Enlaces SPAM: No hay mucho que decir. Es desagradable ser redireccionado a páginas fuera de Facebook llenas de ads.

Estas son medidas que te ayudarán a lograr una gestión de redes sociales exitosa y que haga que tu marca o empresa logre destacar de sus competidores en su  comunicación digital. Siempre hay que estar al día ya que no sabemos en qué momento Facebook vuelva a cambiar las reglas del juego y que mejor que los medios digitales para que cada día nos orienten a tomar la mejor decisión. #VivaLaPunk

 

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“Los cambios de Facebook a través del tiempo”

Facebook es la red social que el 90% de las personas podemos decir que conocemos. Tiene alrededor de 900 millones de usuarios y según Alexa.com, se encuentra en el lugar #2 de las páginas más visitadas, siendo superada por Google Inc. Después de Facebook se encuentra Twitter, seguido por Yahoo y Live.

Desde que Facebook se creó en el 2004, su interfaz ha cambiado a través de los años. Se puede decir que el primer gran cambio fue cuando dejó de ser sólo una red social para los estudiantes de Harvard y se lanzó como una red global, permitiendo el registro de todas las personas que quisieran. Veamos cuales han sido los cambios más significativos desde que comenzó hasta la actualidad.

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