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PUNKBLOG

El e-commerce en México avanza

El 2014 representó un gran avance para el comercio electrónico en México con ventas estimadas en 4,570 millones de dólares y para este 2015 se estima que las ventas de minoristas a través de internet lleguen a los 6,000 millones de dólares con un crecimiento del 30% con respecto al año anterior, este crecimiento exponencial de las ventas a través de internet continuará hasta el 2018 en el que se proyecta un incremento del 22% colocando al e-commerce con un derrame económico de más de 11,500 millones de dólares.

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Este crecimiento impresionante colocará este año le otorgará al comercio electrónico el 1,5% de las ventas totales de minoristas y para el 2018 se espera que represente el 2.5% de las ventas totales. Un porcentaje que seguro no impresiona a muchos pero que representa una oportunidad cada vez más latente y atractiva para marcas y empresas que se encuentran dudosas al momento de incursionar en las ventas mediante una página de internet o aplicación móvil.

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Y ¿cómo se encuentra México con respecto al resto de los países latinoamericanos en temas de comercio electrónico? Nuestro país se encuentra en un punto medio justo debajo de Brasil que generó 18,800 millones de dólares y Argentina con 4,670. La situación se estima se mantendrá similar durante los siguientes años con proyecciones que indican que para el 2018 México desplazará a Argentina en comercio electrónico, colocándose como la segunda potencia de Latinoamérica en materia de e-commerce.

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2015 es un excelente año para que te decidas a introducir tu marca al mundo digital y emprendas una aventura electrónica que en Punk e-marketing estamos seguros llevará a tu empresa a nuevas fronteras.

 

Fuente: http://www.emarketer.com/article.aspx?R=1011924&RewroteTitle=1&nlid=

 


Selfies en la patada inicial.

 

Tomando como pretexto un evento de magnitud internacional como lo es el SuperBowl 49, en donde millones de televidentes disfrutan del suceso, las marcas no desaprovechan para poder generar impactos antes y durante el suceso, y por su puesto la televisora NBC a quien este año corresponde la transmisión del evento en Estados Unidos no será la excepción.

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Sin contar con que la televisora ya tiene preparada una aplicación oficial en la App Store, en donde los usuarios de iPad y Mac podrán disfrutar de 11 horas continuas de transmisión pre, durante y post SuperBowl sin costo alguno, siendo una especie de trial para el canal, y por primera vez la cadena estará haciendo la transmisión por streaming del show de medio tiempo con Katy Perry.

La NBC tiró la moneda al aire y apostó por recibir seguidores a través de las redes sociales como herramienta de marketing, el reto es grande pues su meta es lograr un Récord Guinness, tomando la mayor cantidad de selfies en tan solo una hora.

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La cadena NBC transmitirá el juego del 1ro de febrero, como parte de su estratégia de marketing para poder cumplir su reto, llevará cámaras a una secundaria en Arizona y el protagonista para esta hazaña será nada menos que Patrick Peterson el cornerback de los Cardenales de Arizona, la razón: En su estadio se llevará a cabo el SuperBowl; la estratégia consta en establecer una nueva marca de selfies al mismo tiempo, la cual actualmente es de 657.

Imaginar a reporteros en lugares estratégicos que hagan la cobertura para Twitter (bajo el hashtag #SB49) una cuenta en Tumblr dedicada exclusivamente al evento en la cual incluyen comerciales y una fuerte estratégia para compartir imágenes en Facebook e Instagram, sin duda nos dejarán a la expectativa del éxito de este stunt publicitario.

Ahora sólo queda esperar y disfrutar del espectáculo de selfies.

 

 


A Facebook “le gustan” los vídeos.

El poder que Facebook tiene está a punto de crecer aún más.

La red social ha demostrado ser capaz de impulsar el tráfico de contenido principalmente para las compañías de social media (dirigido particularmente a smartphones). Y decidió que era tiempo de utilizar el video como un recurso.

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CES 2015 ¡Todo un éxito!

CES (Consumer Electronics Show), la feria más importante del mundo de la electrónica de consumo, tuvo su edición del 2015 en Las Vegas del 5 al 9 de Enero. Se pudieron presentar las principales propuestas tecnológicas para el 2015, entre las cuales se encuentran dispositivos inteligentes, electrodomésticos y automóviles.

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¡Que no te asusten los trolls!

¡Aaaaaah!.. Trolls, trolls everywhere.

Hay un dicho que es muy común en social media marketing, ‘’Sabes que has llegado a la cima, cuando tienes trolls comentando sobre tu trabajo’’ y  la verdad es que tarde o temprano, hayamos llegado a la cima o no, nos encontraremos a nuestra empresa o a nuestra marca personal bajo ataques de rivales inseguros o consumidores insatisfechos, sabemos que el criticismo está garantizado pero en muchas maneras puede ser una persona tratando de bajar nuestra interacción o popularidad en redes sociales o comunidades.

Para empezar, podemos definir a los temibles y horrorosos trolls, como una persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes, inclusive ofensivos en una comunidad online, desde foros de discusión, salas de chat, blogs hasta redes sociales; con la finalidad de molestar o provocar una respuesta emocional en los usuarios y lectores. El fin de estos comentarios pueden  llegar a ser para diversión y ocio u ofensivo para desprestigiar a una marca. Ahora,  el arsenal de herramientas que un troll ocupa para torturar a su víctima pueden ser mentiras, groserías, ofensas, etc…Con esto intentará confundir a la víctima y ocasionar sentimientos encontrados en los demás.

Y ahora ¿Cómo combatir a los trolls? Y ¡Sobrevivir en el intento!

Empecemos diciendo que aunque sabemos que quisieras decirles que se ahorren sus comentarios  de una manera no tan educada, es el primer paso que tienes que evitar. No respondas el  veneno con veneno. El segundo gran error que podemos cometer es aparentar que nada pasa, sabemos que hay trolls acechándonos, no podemos simplemente desaparecer sus comentarios y eliminarlos con nuestro ‘’rasho laser’’ ya que puedes crear que los demás consumidores formen una imagen u opinión falsa sobre tu marca.

Lo que si debes hacer es responder los comentarios de forma rápida, honesta y empática. Muestra al mundo que eres un guerrero dentro de esta masacre de trolls y que te tomas en serio el criticismo y la preocupación de un cliente insatisfecho hacia tu marca. Trata con respecto, estilo y gracia… No importa que tan agresivo pueda ser el comentario del maligno troll. Si manejas el asalto sorpresa de una manera amable y rápida serás capaz de caminar con tu marca, tu negocio, y lo más importante tu reputación (y cabeza) intactos. Incluso puede que ganes nuevos seguidores.

Si no cuentas con un quipo de ‘’social media marketing’’ previamente equipado para este tipo de crisis con armas secretas y planes estratégicos, podrías ser la siguiente persona devorada por un troll… Es por eso que te presentamos un par de consejos para poder combatir a los villanos detrás del teclado.
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Consejos (armas altamente poderosas) para lidiar con trolls:

  • No agregues gasolina al fuego: Es importante que defiendas tu posición, pero adentrarte en una guerra de palabras solo incrementará la situación. (así como el odio del troll hacia ti) Mantente siempre positivo.
  • Sé respetuoso: Sabemos que no siempre respondemos de la mejor manera a comentarios ofensivos sobre nuestra marca o negocio. Sabemos que no es fácil reaccionar de manera amable cuando te están atacando constantemente, pero si para ganar la batalla necesitas proteger la imagen de tu marca, sostente del reglamento a seguir y resiste para no comprometer a los protagonistas de la historia.
  • Ten un plan A a seguir, incluso B, C etc. Y apégate a él: Si estás preparado con un correcto plan ante la crisis, el apocalipsis de social media se puede transformar de una situación negativa a una positiva oportunidad de branding. Esta es una buena oportunidad para esparcir el nombre de tu marca en una forma donde la audiencia o posibles  clientes y prospectos se sientan identificados.
  • Cambia el tema: Enfocarte en un tema nuevo, que pueda generar más interés e interacción sobre tu comunidad, traerá más beneficios una vez  que se haya aclarado y cerrado el tema con el troll. Enfócate en lo que mejor sabes hacer, mientras tú estás haciendo crecer tu negocio, tus rivales probamente no.

Pero si estás pensando en utilizar un equipo de social media que pueda manejar tu ecosistema digital, Punk practica estos conejos junto con el cliente para poder establecer planes estratégicos de acuerdo a cada situación. Mediante un manual de identidad definimos las estrategias a implementar en una situación de crisis, y de esta manera nos preparamos para un ataque hacia tu marca.